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宽带互联网服务提供商和有线电视公司仍然是美国最低的满意度行业

* 来源: * 作者: * 发表时间: 2019-07-22 17:17:07 * 浏览: 1
据国外媒体报道,根据最近对1万名消费者的调查,宽带互联网服务提供商和有线电视公司仍然是美国消费者满意度最低的行业 - 尽管该行业的一些高管表示他们已经改善了服务。很多。 2016年Temkin体验评级显示,电视服务提供商和互联网服务提供商以及医疗服务提供商是美国平均评级最低的公司之一,并且在过去四年中处于最低水平,今年它的历史最低。在接受调查的10家电视服务提供商中,有6家获得了“非常差评”(50%):BrightHouseNetworks(49%),CharterCommunications(48%),Verizon(47%),TimeWarnerCable(46%),ATamp,T(43) %),康卡斯特(37%)。接受调查的八家互联网服务提供商中有四家获得了“非常差的评级:TimeWarnerCable(48%),CharterCommunications(48%),Cablevision(47%)和Comcast(40%)。康卡斯特可以说是一种非常特殊的存在。虽然它非常大,但却是业内最不受欢迎的公司。根据该报告,康卡斯特不仅是电视服务行业和互联网服务行业中得分最低的,也是整体评估中最后一家公司之一。在接受调查的294家电视服务公司中,它只有289家,占284家。在接受调查的互联网服务公司中,它仅排名284.另一点值得注意的是,没有有线或宽带公司的评级高于ldquo。但在这群糟糕的服务提供商中,DirecTV是一名优秀学生,评分为57%,总排名为182.Temkin Group的管理合伙人BruceTemkin指出:“互联网和电视服务提供商的资源非常差。消费者。缺乏竞争将使这种糟糕的体验持续下去。