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Windows10升级失败,导致部分PC无法使用

* 来源: * 作者: * 发表时间: 2019-08-30 3:16:08 * 浏览: 1
腾讯科技讯8月5日消息,据国外媒体报道,一些国外用户报告说,他们在升级Windows10时遇到了故障,导致电脑无法使用。这些消费者在完成升级后得到一条错误消息,被告知他们的计算机“缺乏操作系统”。一些用户还表示,升级完成后,计算机硬盘报告硬盘上没有任何内容。湾区新闻集团的数字编辑Randy Midoth和Randy Keith也遭遇了这次失败。他试图升级已使用三年的AsusZenBook笔记本电脑。这台笔记本电脑以前运行的是Windows 7系统。最后,Keith将他的计算机带到Palo Alto的微软商店,希望能够诊断并解决问题。 Microsoft商店提供的解决方案是发送计算机进行修复并尝试恢复硬盘上的数据,或重新格式化硬盘并重新安装Windows10。他选择了后一种选择,但后来遇到了第二个问题。微软不再承认他拥有使用Windows的许可,这意味着他无法再使用其在线服务,如OneDrive。除了Keith之外,还有许多消费者遇到过这个问题。在官方微软论坛的故障部分,约有25名用户声称遇到了同样的问题。在独立的Windows 10论坛上,有关Windows 10故障的帖子之一吸引了超过30个用户的回复,他们都遇到了同样的问题。一位用户说:“升级过程一直非常顺利,当安装程序达到89%左右时,计算机重新启动。在重启过程中,BIOS界面有黑屏,并且操作系统rsquo缺失。 Microsoft代表拒绝回答有关该问题影响的用户数量或可能受该问题影响的计算机类型的问题。他建议遇到此问题的用户与Microsoft客户支持代表联系。微软的代表说:“绝大多数用户都可以顺利升级,但有些应用程序或设备可能存在不兼容问题,但随着时间的推移,这类不兼容的应用程序或设备会越来越少。在遇到此故障的用户中,有些用户使用华硕电脑,许多用户使用带闪存驱动器或固态硬盘的笔记本电脑。微软上周发布了Windows 10系统,该系统因解决Windows 8系统的缺点而受到称赞,但也因为增加隐私和安全风险而受到批评。